उत्तरी अमेरिका में आपातकालीन कॉल नंबर "911" कैसे बन गया?

उत्तरी अमेरिका में आपातकालीन कॉल नंबर "911" कैसे बन गया?

1 9 60 के दशक से पहले, संयुक्त राज्य अमेरिका के पास अमेरिकियों के लिए एक सार्वभौमिक फोन नंबर नहीं था, अगर उन्हें पुलिस या अग्नि विभाग से मदद की आवश्यकता होती। कॉलर्स को बस उस क्षेत्र के प्रत्येक विभाग के लिए फोन नंबर पता होना था, जिसमें वे वर्तमान में थे। बड़े शहरों के मामले में, अक्सर कई पुलिस और अग्नि विभाग विभिन्न क्षेत्रों को कवर करते थे। लॉस एंजिल्स, उदाहरण के लिए, पचास अलग-अलग पुलिस विभाग और बस कई फोन नंबर थे। टेलीफोन ऑपरेटर को आमतौर पर आपातकालीन कॉल सीधे छोड़ने के लिए छोड़ा जाएगा यदि कॉलर को यह सुनिश्चित नहीं था कि उन्हें किस विभाग या फोन नंबर की आवश्यकता है। फोन के जवाब देने वाले क्लर्क एक और कॉलर के साथ व्यस्त थे, अक्सर पुलिस या अग्नि विभाग को लाइन पर मिलने में और देरी होगी। कहने की जरूरत नहीं है, इस प्रणाली को आपातकालीन सहायता पाने के लिए अनुकूलित नहीं किया गया था जहां इसे बहुत जल्दी जाने की आवश्यकता थी।

इस समस्या को हल करने के लिए, नेशनल फायर चीफ एसोसिएशन ने 1 9 57 में एक राष्ट्रीय आपातकालीन फोन नंबर का सुझाव दिया था। लेकिन 1 9 67 तक यह नहीं था कि राष्ट्रपति लिंडन बी जॉनसन ने गेंद रोलिंग में मदद की। कानून प्रवर्तन और प्रशासन के प्रशासन पर राष्ट्रपति जॉनसन के आयोग को एक रिपोर्ट में सुझाव दिया गया है कि कॉलर के लिए राष्ट्रव्यापी आपात स्थिति में या कम से कम प्रमुख शहरों में उपयोग करने के लिए एक टेलीफोन नंबर निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। रिपोर्ट में यह भी सिफारिश की गई है कि पुलिस विभागों में दो फोन लाइनें होंगी: एक आपात स्थिति के लिए और दूसरा नियमित व्यापार कॉल के लिए। इस तरह कॉलर्स आपातकाल की रिपोर्ट करने की तलाश में हैं, वे क्लर्क पर फंसे नहीं होंगे, जबकि क्लर्क ने किसी ऐसे व्यक्ति की मदद की जो आसानी से जानकारी की तलाश में था।

इस सार्वभौमिक आपातकालीन संख्या को वास्तविकता बनाने के लिए, फेडरल कम्युनिकेशंस कमिशन (एफसीसी) ने 1 9 67 के अंत में अमेरिकी टेलीफोन और टेलीग्राफ कंपनी (जिसे एटी एंड टी भी कहा जाता है) के साथ साझेदारी की, यह पता लगाने के लिए कि संख्या क्या होनी चाहिए। इसे खत्म करने के बाद, एटी एंड टी ने 1 9 68 में प्रस्तावित किया कि 9-1-1 की संख्या को नए सार्वभौमिक आपातकालीन फोन नंबर बनाना चाहिए।

संख्या 9-1-1 क्यों विशेष रूप से? सीधे शब्दों में कहें, फोन नंबर 9-1-1 छोटा है, याद रखना आसान है, और कुछ अंकों को अपेक्षाकृत तेज़ी से डायल किया जा सकता है। यह पुराने शैली के रोटरी / नाड़ी-डायलिंग फोन में विशेष रूप से महत्वपूर्ण था, जो 9-1-1 सिस्टम को पहली बार कार्यान्वित किया गया था, जो अभी भी लोकप्रिय थे। (टच-टोन फोन को पहली बार 1 9 63 तक व्यापक रूप से पेश नहीं किया गया था और पूरी तरह से रोटरी फोन के लिए कुछ दशकों का समय लगा।) इसके अलावा, तथ्य यह है कि यह केवल तीन अंक था, यह संख्या आसानी से अन्य, सामान्य फोन नंबरों से अलग हो सकती है एटी एंड टी की आंतरिक प्रणाली में और एटी एंड टी नेटवर्क में बहुत सारे बदलाव किए बिना किसी विशेष स्थान पर पहुंचे। (कुछ साल पहले, एटी एंड टी ने 6-1-1 और 4-1-1 अंक लागू किए थे, इसलिए 9-1-1 की सिफारिश करने से यह उनके लिए अपेक्षाकृत सरल अपग्रेड हुआ।)

कांग्रेस ने राष्ट्रीय आपातकालीन संख्या के रूप में 9-1-1 के लिए एटी एंड टी के प्रस्ताव का समर्थन किया और उस प्रभाव को पारित कर दिया। नई 9-1-1 कॉल सिस्टम को संभालने के लिए टेलीफोन कंपनियों के लिए चीजों को निष्पक्ष बनाने के लिए, जिन्हें अपने उपकरण और कार्यालयों को अद्यतन करने की आवश्यकता थी, बेल सिस्टम नीति बनाई गई थी। नीति ने उन बुनियादी दरों में सुधार की लागत में विलय किया जो टेलीफोन कंपनियों ने अपने ग्राहकों को चार्ज किया।

कांग्रेस के देश के सार्वभौमिक आपातकालीन फोन नंबर के रूप में 9-1-1 की स्थापना के दस साल बाद, संयुक्त राज्य अमेरिका के लगभग 26% नागरिक 9-1-1 डायल कर सकते थे और स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से जुड़े रह सकते थे। यह आपको आश्चर्यचकित कर सकता है कि केवल 25 साल पहले, 1 9 8 9 में, यह संख्या केवल 50% तक बढ़ी थी। हालांकि, इसके बाद एक दशक बाद, यह देश का 93% तक बढ़ गया। आज, संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 99% लोगों को 9-1-1 आपातकालीन फोन नंबर सिस्टम तक पहुंच है।

बोनस तथ्य:

  • ग्रेट ब्रिटेन 1 9 37 में सार्वभौमिक आपातकालीन संख्या (99 9) स्थापित करने वाला पहला देश था। आग लगने के बाद पांच लोगों की मौत हो गई थी।
  • 9-1-1 का उपयोग करने वाली अमेरिका की पहली आपातकालीन प्रणाली हैलीविले, अलबामा में थी और देश की पहली 9-1-1 कॉल 16 फरवरी, 1 9 68 को वहां बनाई गई थी। जिस व्यक्ति ने कॉल किया था वह सीनेटर रैंकिन फाइट था। जिस व्यक्ति ने इसका उत्तर दिया वह अमेरिकी प्रतिनिधि टॉम बेविल था जो कॉल के लिए हैलीविले पुलिस विभाग में इंतजार कर रहा था। नोम, अलास्का ने हेलीविले के कुछ ही हफ्तों बाद देश की दूसरी 9-1-1 आपातकालीन प्रणाली की स्थापना की।
  • 9-1-1 अब कनाडा को अपने आपातकालीन नंबर के रूप में नंबर अपनाने के लिए अंतर्राष्ट्रीय धन्यवाद है।
  • मूल रूप से, 9-1-1 प्रणाली उस टेलीफोन नंबर पर अपना स्थान रूटिंग आधारित थी जिस पर व्यक्ति कॉल कर रहा था। यह एक खराब प्रणाली साबित हुआ क्योंकि कई बार नगरपालिका सीमाएं और टेलीफोन एक्सचेंज सीमाएं समान नहीं हैं, इसलिए कॉल हमेशा पूरी तरह से मार्गित नहीं होते थे। इसे ठीक करने के लिए, उन्नत 9-1-1 पेश किया गया था, जिसने 9-1-1 कॉल को रूट करने के लिए फ़ोन नंबरों के बजाय पते का उपयोग किया था।
  • सेल और वीओआईपी फोन ने 9-1-1 के लिए कुछ नई समस्याएं पेश की हैं और 9-1-1 प्रणाली में वृद्धि की है, अर्थात् यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि प्रश्न में व्यक्ति फोन कॉल कर रहा है। सेल फोन के लिए, एफसीसी को या तो सेल फोन या सेल नेटवर्क स्थान द्वारा जीपीएस ट्रैकिंग के माध्यम से बहुत सख्त स्थान पैरामीटर की आवश्यकता होती है। पूर्व मामले में, इसे 9 -1-1 कॉल के न्यूनतम 90% के लिए 150 मीटर के भीतर और कम से कम 67% कॉल के लिए 50 मीटर के भीतर सटीक होना चाहिए। बाद के नेटवर्क स्थान के मामले में, इसे 90% कॉल के लिए 300 मीटर के भीतर और 67% कॉल के लिए 100 मीटर के भीतर सटीक होना चाहिए। यह उम्मीद की जाती है कि समय के साथ एफसीसी को इन प्रणालियों को अधिक से अधिक सटीक होने की आवश्यकता होगी।
  • सिस्टम के इन प्रकार के उन्नयन से परे, सेल फोन उपयोग में बदलाव ने सहायता प्राप्त करने के लिए 9-1-1 पाठ करने की संभावना पेश की है। जबकि सिस्टम अभी भी लुढ़का जा रहा है, एटी एंड टी, स्प्रिंट, टी-मोबाइल और वेरिज़ोन जैसे कई वाहक अब इसका समर्थन करते हैं और उम्मीद है कि सभी 31 दिसंबर, 2014 तक इसका समर्थन करेंगे। व्यक्तिगत भेजने की समस्या को हल करने के लिए पाठ यह जानने के लिए कि क्या उनके क्षेत्र में 9-1-1 सिस्टम टेक्स्टिंग उपलब्ध है, अगर आप अभी तक उपलब्ध नहीं हैं, तो आपको एक स्वचालित प्रतिक्रिया टेक्स्ट संदेश प्राप्त करना चाहिए जो आपको बता रहा है कि यह उपलब्ध नहीं है।
  • अन्य "एन -1-1" संख्याओं में 2-1-1 शामिल हैं: जो सामुदायिक सेवाओं की जानकारी के लिए है; गैर-आपातकालीन नगरपालिका सरकार सेवाओं के लिए 3-1-1; 4-1-1: निर्देशिका सहायता; 5-1-1: यातायात की जानकारी और गैर-आपातकालीन पुलिस सेवाएं; 6-1-1: टेलीफोन कंपनी ग्राहक सेवा; 7-1-1: बधिरों के लिए दूरसंचार उपकरण (टीडीडी) रिले; 8-1-1: भूमिगत सार्वजनिक उपयोगिता सेवाएं।

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